电子商务 http://ikseo.com/dianzishangwu/ zh-cn Rss Generator By sdcms3.2 biz C2B如何保证让更多人参与整个供应链 http://ikseo.com/dianzishangwu/6581.html
目前来看电子商务正在朝向Consumer to Business,C2B的方向来发展。我觉得该是Consumer(消费者)而不是Customer(客户)是因为其实用的好不好最终该是由最终的消费者说了算的。不管怎样,其要旨还在于由供应和需求的需求端发起。作为需求方,两个很重要的考虑因素:
东西是否能满足我的功能要求,也就是说能够解决我的问题或者成就我的梦想。真的可以是梦想,比如说跑得更快,一双性能卓越的跑鞋,是可以帮到的,尽管不能就让你可以飞。
我是否支付的起,也就是说价格是否合适。当然这个还包含一个层面,那就是性价比。我是否觉得物有所值。每人愿意买便宜货的,便宜货意味着质量不好,只有在价钱上足够低,降低了消费者的期望,然后才可以得到那句话:一分价钱一分货。
从供应的角度看,成本是个始终摆脱不了的问题。工业社会的一个特点就是规模经济。东西要可以复制,容易复制了,成本就会越来越趋近于零。这个在信息化社会得到了演绎,尽管伴随着盗版的到来。当然太多的复制也会带来不可复制的昂贵。作为供应方,或许需要考虑:]]>
中国电商将迎来三足鼎立 http://ikseo.com/dianzishangwu/6580.html 11月26日,互联网数据机构DCCI在其所发布的《中国电子商务蓝皮书》中预测,2013年,中国电子商务市场将迎来三足鼎立,淘宝、京东、腾讯将成平台三极,决胜点将在于成本效率。

DCCI创始人胡延平表示,在经历2010与2011年的电商热潮的广告大战之后,2012年B2C电商市场的主旋律是回归理性。大部分电商企业已经开始寻求低成本精细化的运营出路,而之前依靠资本支持进行大幅广告投入的电商企业,在资本与投入产出的压力下,开始舍弃高消耗的广告资源投入,将关注点移至成本消耗较低的方式,布局移动互联渠道,社会化+移动定位+定制性内容推送正在被尝试,未来将成整合营销的普遍方法之一。
胡延平认为,在2013年,社交网络将会与电子商务深入结合,基于4亿智能手机用户,移动电商也将创造更多价值。而传统零售业如果仍不与电子商务结合,其境遇将更加危险。
同时,DCCI蓝皮书报告对2013年及其此后的发展趋向做出了9点研判:]]>
客服培训:做客单价达人 http://ikseo.com/dianzishangwu/6579.html 招聘文案,傲娇一下又何妨 http://ikseo.com/dianzishangwu/6578.html 写好招聘广告是招来人才的关键一步。如何写出直触心底,吃定对方的文案呢?随着新兴招聘文案渠道人气爆发,条条框框的死板文案早已经OUT啦。平时态度高傲、言语冷静的企业,在招聘文案里不时表现出内心温柔可爱的一面,输出企业文化,能迅速拉近求职者的心理距离。下面就让我们来欣赏下三篇精彩的招聘文案。
案例一:小清新OR重口味,拗一种造型就好。如下图百度最新的招聘文案示范:
文案赏析

点评:上文在卖萌耍宝中体现了公司文化和轻松氛围。一个优秀的招聘广告一定要做到如下要求:使人过目不忘的广告词,应突出企业标志,使用鼓励性、刺激性用语。其实,不论是萌营销还是重口味,能让读者笑,留下深刻印象,这就成功了一半。值得注意的是虽然此类型适合卖家使用,但要注意把握好“度”,欢迎幽默,拒绝三俗。]]>
如何快速增加店铺销量? http://ikseo.com/dianzishangwu/6577.html
选定促销方式
促销活动有很多种,秒杀,限时打折、包邮、特价、满就送、搭配减价、店铺优惠券……等,我们选择促销方法要根据自身店铺的情况来选择。先分析店铺自身情况再作决定。
店铺的回头率和访问深度较低的,促销活动就要针对这两点进行改善,推荐活动:限时打折、满就送。因为限时打折带来流量,满就送可以提高客单价,顾客为了达到满就送的标准,一定会多选几个宝贝,多看几个页面,顾客粘度访问深度就增加了。
打折活动:是在特定时间以特定的折扣低价出售,用出乎意料的低价激起顾客的抢拍购买欲望,所以借助打折活动也可以提升整个店铺的人气和销量。]]>
天猫张勇:电商未来反正方向是大协作 http://ikseo.com/dianzishangwu/6576.html
张勇表示,虽然“双十一”在四年前经由淘宝发起组织,天猫20%左右的订单是通过云平台完成,双十一过后淘宝和天猫的日访问量比之前也有30%-40%的提升。今年“双十一”创下191亿元超高销售额并不仅仅依赖于天猫1000多位员,甚至阿里的2万多名员工。相反,天猫今年在“双十一”取得的成功是整个社会协作的产物。对天猫而言,双十一之后最重要的事就是使整个团队冷静下来。
双十一天猫的促销活动成绩显著,“191亿”瞬间成为线上线下的焦点话题。张勇就此谈到,双十一之后,有很多的来自各个方面和行业的高帽子,自己比较惧怕。“因为这样容易造成团队的热情高涨,我们的团队需要一个清晰的认识。”。虽然说4年前天猫就开始做双十一,但实际上天猫只是这个活动的组织者。而活动的成功不仅仅是依赖于天猫的1000多位员工和整个阿里的2万多员工,相反它是整个社会协作的产物。
双十一后,消费者们最关心的除了191亿就是物流派送问题。超高的销售成绩必将带来不间断的物流配送需求。张勇表示,为了及时的将商品送至消费者手中,天猫方面在今年“双十一”年已与十大的快递公司、物流系统进行了对接。“这个过程中前瞻性的计划是很重要的,我们做的就是和所有的物流公司一起把每条线路上预测的情况迅速传递到所有的合作伙伴,包括每条线路上时时的拥堵情况、中转仓的情况都能够反馈回来。”
而天猫已经顺利度过了洪峰。双十一共带来了7200万的包裹,是中国整个配送行业日吞吐率的3倍左右。在这次的物流配送过程中,从IT系统和配送端,整个的过程充分体现了一种社会协作情况下端到端服务链条的打造。他指出,大平台必须用大协作的方法来做,大平台大协作才是整个电子商务未来的方向。]]>
服装电商噬需改善 http://ikseo.com/dianzishangwu/6575.html 淘宝买家应用主要分为生活服务、工具、优惠促销、游戏、无线客户端五大类,其中优惠促销类应用拥有600多款,生活服务类应用拥有200多款,两者占据了80%的数量比重,具体如下图。

淘宝买家应用中心走的是淘宝客佣金推广模式,您的店铺想要参加买家应用推广,首先需要参加淘宝客。选择什么样的应用定向推广?如何与买家应用合作推广?我将围绕这两个大家最关心的问题来一一回答。
选择什么样的应用定向推广?
实物类商品适合选择生活服务、优惠促销、无线客户端三类应用进行推广(如服饰、箱包、母婴等),而虚拟类商品则适合选择工具类应用推广(如手机充值、游戏充值、彩票、保险等);]]>
网络营销的困惑 http://ikseo.com/dianzishangwu/6574.html 如今的网络营销迫切需要解决的两大难题就是,消费者现阶段面临的问题和网络营销现阶段所面临的问题,应该如何将两者相互结合。



网络营销需获得用户信任感]]>
苏宁易购李斌:电商面临全面洗牌 http://ikseo.com/dianzishangwu/6573.html
苏宁易购副总裁李斌
支付 + 物流 + 服务 = 优势
作为苏宁电器旗下的电子商务平台——苏宁易购对消费者来说并不陌生,从线下的实体卖场到线上的网络商城,李斌表示“品牌信誉、品牌价值以及消费者的信赖感”都是苏宁易购最看重的,同时也是苏宁易购的优势所在。
说到电商行业,就不得不说至关重要的“支付、物流和服务”。支付系统不安全,用户流失; 物流体系不快捷,用户流失; 售后服务没诚意,用户流失。因此也可以说,在某种程度上“支付、物流和服务”决定着一个电商企业的成与败。]]>
优秀网页吸引买家 做好用户体验 http://ikseo.com/dianzishangwu/6572.html 2012年B2C电商市场的主旋律是回归理性。大部分电商企业已经开始寻求低成本精细化的运营出路,也更加注重用户体验。
电商网站的设计需要注意从各个方面去吸引买家。①品牌:广告语主诉求,信任状体现;②产品:放大产品属性具备诱惑力,旺销状体现;③文化:品牌文化底蕴场景式融入,潜移默化式;④风格:整体风格的统一,创意细节体现式;⑤文案:符合品牌诉求的语言风格,统一性;⑥色彩:突出企业主色,辅助色衬托;⑦体验:功能性布局具备方便性。
购买支付流程清晰化也是从细节出发,留住客户的一个重要手段。
[tbtx-end]【延伸阅读】
年底大促 页面怎么做更给力【页面/视觉/节日促销】]]>
如何做到100%好评率 http://ikseo.com/dianzishangwu/6571.html



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【1212我这么玩】让海参亲近买家 http://ikseo.com/dianzishangwu/6570.html 中小卖家:整店直通车推广思路 http://ikseo.com/dianzishangwu/6569.html 选款
在选款方面,主要依靠访客数、平均访问深度、跳失率、宝贝页转化率等数据来分析宝贝是否适合推广。我们一般选择前面提到的几个数据都比较明显的宝贝,当然跳失率不能太高。

具体推广方案
直通车层面]]>
“非常营销”透视电商互动案例 http://ikseo.com/dianzishangwu/6568.html 当互联网资源的碎片化、社交化和移动化同时向商家涌来的时候,我们会发现,消费者开始越来越不在意你说了什么,他们可以主动屏蔽掉所有垃圾信息,决定自己的交流沟通方式,他们更擅长于选择自己感兴趣的信息,并自发地进行传播。
我们也看到,越来越多的电商开始转变自己的营销方式, NALA的社会化营销平台“纳米汇”和“美容大学”让他们的老用户购买率达到60%以上,红味坊店铺最高50%流量来自新浪微博。。。。我们也看到,新浪、人人网、蘑菇街、豆瓣、淘宝等平台的社交化属性正成为电子商务的重要特征,这是一个互动、交流、分享的环境,过往围猎似的广告单向传播正被消费者排斥。
游戏营销、娱乐营销、节日营销、体育营销……商家的线上营销活动越来越丰富,淘宝平台上经常会有一些商家互动营销活动,有的是打着低价促销的幌子,只在页面里插一个互动游戏,也有填写会员信息即能获得店铺赠品,但对品牌商来说,一次互动营销方案花费了大量的营销成本,但用户往往记住了游戏,却淡忘了品牌,留住了客户的数据,却未产生更高的转化率。如何发掘网络互动营销在品牌沟通和社会化传播的优势和功能,还需要下一番功夫。
有效的互动营销就像钓鱼一样,把品牌信息包裹在香饵中,让消费者的主动参与其中,不知不觉地吞下肚。
我们通过解码淘宝平台最近的两个互动营销案例,提取电商互动营销的关键成功密码,描绘一张更实用有效的互动营销策划路径。]]>
利用关键词轻松获取免费流量 http://ikseo.com/dianzishangwu/6567.html 一个关键词 = 一个销售人员
关键词是买家在淘宝网搜索商品时所用的一些词语,一个关键词相当于一个销售人员。销售人员越多意味着销量的提升空间越大,同理,关键词的多少直接决定宝贝的销量趋势。如果你想推广一款商品,就为该商品设置相应的关键词,当买家在淘宝网通过输入您设置过的关键词进行搜索时,搜索结果页面就会展现你推广中的这款商品,因此使这款商品能够获得大量的展现机会,进而促成成交。所以关键词的选择至关重要,掌握多种选词方法,巧设关键词,赢得更多流量。
下面就以这件T恤为小例子简单说下:顾客需要来买T恤的时候,首先会在淘宝搜索T恤,那么“T恤”这个关键词是必有无疑的。但是,一个关键词够了吗?肯定不是。正如俗话说的:百人百品;青菜萝卜,个人所爱。譬如,有些人喜欢宽松的、或修身的、韩版的、圆领的、潮流的、棉质的、短袖的、或者中袖的、长袖的、什么花边蕾丝、蝴蝶装饰等等五花八门的,实在是太多了。这么多关键词,从何来呢?
针对这个宝贝,思考买家会怎么搜索,可能会搜什么关键词。
1、必须要以宝贝为中心,从宝贝本身处发,找出该宝贝特有的关键词。]]>
移动购物“新玄机”:美国感恩节VS双十一 http://ikseo.com/dianzishangwu/6566.html ]]> 论坛营销5大技巧 http://ikseo.com/dianzishangwu/6565.html 首页导航三重门 http://ikseo.com/dianzishangwu/6564.html 认识导航≠分类
现在有些卖家都有一个误区,以为导航就是分类。其实不然,导航指的是能让买家快速查看店铺某些页面的功能型按钮,和分类属于包含与被包含的关系,可以理解为分类是导航的一种。所以在优化导航的时候,绝不仅仅是把分类重新整理下就OK,而是应从所以导航入口入手,来进行优化。
通常按位置可以将导航划分为三个区域:
顶部导航:商品分类、搜索栏、自定义页面(品牌故事、会员专区、购物须知等)
左侧栏:商品分类、收藏按钮、在线客服、热销热藏、商品推荐、其他超链(手机店铺、加入帮派等)]]>
擅自合并订单发货 卖家谨防中招 http://ikseo.com/dianzishangwu/6563.html
事情经过:
刚上钻的店主小谢,在这个月遇到了2个麻烦,在这里跟大家分享一下:
第一个高手是这样操作的:在店铺里同一天不同的时间拍下2个商品且成功付款,留下的地址是一样的。发货员打单的时候发现是同一个人买的不同颜色,就把2个不同颜色的商品装在一起发货了,用的是同一个快递单号。没有几天这个高手就来退款了,说我们只发了一个产品给她,另外一个没有收到货。我们一听就知道上当了,因为当时几个人都在场,看着把2个产品放进一起发货的。但是对方就是不承认,我们很是无奈只有退款。损失了一个产品。
建议:遇到这样的情况,请先和客户联系沟通,只有打电话,旺旺她是不会理你的,我们就是旺旺联系不上,擅自把2个订单合并的,吃了哑巴亏。]]>
【1212我这么玩】小卖家精准攻略 http://ikseo.com/dianzishangwu/6562.html