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淘宝网聚划算生活团规则实施细则FAQ(二)

Q:运营商应为"在当地相应业务范围内排名前十名,能够提供相应的市场分析评估报告","当地"是以什么为维度?
A:答:当地,是指运营商所在城市。
Q:运营商应"加入特定的聚划算消费者保障服务",具体包含哪些服务?
A:答:运营商应根据生活团的具体要求加入相应的聚划算消费者保障服务,包括但不限于:聚无忧服务、当日达服务。
Q:"运营商在淘宝网或天猫创建店铺,且有效签署生活团相关入驻协议及其它附属协议并缴纳足额保证金",有哪些入驻协议?
A:答:包括但不限于:《聚划算生活团运营商家协议》、《聚划算保证金协议》.
Q:多城合作业务是什么?
A:答:生活团多城合作业务是聚划算生活团对符合特定条件的运营商提供多个城市团购活动的业务。
Q:"生活团多城合作仅向特定类目开放",包含哪些特定类目?
答:生活团多城合作现面向以下类目开放:
1. 餐饮美食(自助餐、地方菜系、日韩亚系、蛋糕甜品、西餐、火锅烧烤、咖啡茶吧);
2. 休闲娱乐(电影演出);
3. 生活服务(摄影写真、体检口腔、通讯话费网上营业厅)。
Q:" 运营商卖家为全国性或地域性知名的团购网站或本地生活服务商"。本地生活服务商,是指什么?
A:答:与本地生活业务相关的本地服务商,如报业、物流、行业协会、大卖家、大型商超、大型连锁、卡券票证服务商、传统互联网公司、传统传媒等。
Q:多城合作中,运营商"提交申请的前三个月内,店铺投诉成立率及店铺评分须符合生活团要求,且无重大投诉发生",店铺投诉成立率及店铺评分的具体要求指什么?
A:答: 1. 店铺投诉成立率须低于生活团平均水平;
2. 店铺评分达4.5分及以上。
Q:"根据加入生活团时申请的服务区域不同,运营商卖家须在开团前一次性缴纳并冻结相应的保证金金额。当保证金金额不足80%时,其商品将无法报名参团。"具体如何规定?

A:答:生活团应缴纳保证金金额:
Q:生活团运营商"运营考核指标包括店铺评分、店铺投诉成立率、开团商品的"宝贝与描述相符"评分、根据不同城市分级制定的对应城市成交额指标等",具体标准是什么?
A:答: 1. 店铺评分考核:卖家店铺评分不得低于4.5分;
2. 根据不同城市分级制定的对应城市成交额指标具体见下表:

Q:"在商品通过审核后至上线前,私自修改商品信息且拒不按照生活团要求更正,或在开团后要求修改重要商品信息的,取消当次活动参与权。"哪些信息属于重要商品信息?
A:答:包括但不限于:二维码、商品内容、商品库存等。
Q:"虚假交易"情节严重是指什么?
A:答:是指卖家因"虚假交易"违规扣分达48分及以上。
Q:"聚后再折"是指什么?
A:答: 聚后再折,是指商家在参加的聚划算活动结束后一个月内,其聚划算的商品在淘宝平台上的实际成交价格(不包含运费)低于或等于其参加聚划算时的活动价格(不包含运费)的行为。除特殊类目外。特殊类目是指生鲜果蔬类目、旅行机票类等价格波动较大的特殊类目。
Q:"资质作假"是指什么?
A:答:是指会员在报名聚划算活动时所提供的资质材料,如质检报告、品牌授权书等存在作假的行为。
Q:"损害聚划算品牌",是指什么?
A:答:是指私自使用聚划算商标和logo,私自以聚划算员工的名义与外界沟通,私自以聚划算官方名义对外招商等行为。
Q:【第二十七条】 中的特殊类目,是指什么?相关的准入条件是什么?
A:答:特殊类目如下:餐饮美食/面包卷(淘宝网)、休闲娱乐/购物卡(淘宝网)、外卖外送(淘宝网)、电影票务演出(淘宝网)、本地化生活服务(淘宝网)、电子凭证(天猫)。
相关的准入条件为:淘宝网店铺信用等级为一钻及以上及店铺创建时间为一月及以上。
天猫店铺创建时间为一月及以上。
Q:“根据参加 聚划算的商品运费承担方式不同,除特殊类目外, 生活团卖家须在 开团前 缴纳并冻结相应的保证金金额。” 哪些类目属于特殊类目?商品运费承担方式不同,有哪些具体规定?
A:答:(一) 特殊类目包括但不限于以下类目:
1. 旅行类目卖家需在开团前两个工作日冻结相应的保证金金额;
2. 旅行酒店、生鲜果蔬类目按照各自相关规范执行。
(二)商品运费承担方式不同,卖家须缴纳并冻结的保证金不同:
1. 若卖家参加聚划算的商品运费设置为包邮,则该卖家须缴纳的保证金金额为商品单价*参加聚划算的该款商品数量;
2. 若卖家参加聚划算的商品运费设置为不包邮,则该卖家须缴纳的保证金金额为(商品单价+10元)*参加聚划算的该款商品数量。
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