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个性化搜索举例,为什么要进行个性化改革

  (一)为什么会有个性化搜索?
  1) 消费者需求的个性化
  伴随着消费市场的蓬勃发展,消费者的需求也越来越多样化,越来越个性化,消费者通过淘宝搜索选购时,即使是同一个关键词,对商品的期待也很不一样。
  通过对消费者历史行为的偏好识别,淘宝搜索已经有技术能力做到给不同用户符合其偏好的搜索结果。
  每个用户都会在不同维度上有其特有的偏好,所有有相同的偏好的人又组成了人群,例如会存在一个人群是“女性,普通购买力,偏好设计师店铺,偏好小卖家,偏好设计,时尚,简约等标签,偏好淘宝集市”,再比如会有一个群体是“男性,高购买力,偏好品牌专业店,偏好大卖家,偏好品牌,高端,大气等标签,偏好天猫卖场”。
  当维度越来越丰富,用户偏好的刻画将越来越深刻,人群的划分也越来越精细,个性化的效果就会越来越好。
  2) 卖家流量的精准化
  在千军万马过独木桥的时候,卖家通过搜索获取用户的成本越来越高,效率越来越低,个性化搜索不是淘宝告诉卖家我们希望你们怎么样,比如说更高的销量、更高的信用积累等,而是卖家告诉淘宝你的用户什么样的,淘宝就把什么样的用户有机会通过搜索匹配给你。当卖家特色越明显,人群定位越精准,就越能获得精准的新用户。
  (二)什么是个性化搜索?
  个性化搜索是淘宝根据用户的历史购物行为学习理解用户的购物偏好,在用户搜索的过程中融入用户的个性化偏好信息,将符合用户偏好的商品、店铺优先展示;
  1) 个性化前后对比
  举例:以搜索“l连衣裙”为例
  1. 个性化排序之前:
  没有做个性化排序前,所有用户看到的结果都是一样的
file:///C:/Users/zgp/Desktop/%E3%80%90%E6%B7%98%E5%AE%9D%E5%B8%B8%E7%94%A8%E5%B7%A5%E5%85%B7%E3%80%91/=====/%E7%BD%91%E7%BC%96%E5%B7%A5%E5%85%B7/Bin/  2. 个性化排序之后:
  a) 喜欢森系的用户看到的结果是这样的
file:///C:/Users/zgp/Desktop/%E3%80%90%E6%B7%98%E5%AE%9D%E5%B8%B8%E7%94%A8%E5%B7%A5%E5%85%B7%E3%80%91/=====/%E7%BD%91%E7%BC%96%E5%B7%A5%E5%85%B7/Bin/  b) 喜欢民族风的用户是这样的
file:///C:/Users/zgp/Desktop/%E3%80%90%E6%B7%98%E5%AE%9D%E5%B8%B8%E7%94%A8%E5%B7%A5%E5%85%B7%E3%80%91/=====/%E7%BD%91%E7%BC%96%E5%B7%A5%E5%85%B7/Bin/  c) 喜欢高品质的用户看到的是这样的
file:///C:/Users/zgp/Desktop/%E3%80%90%E6%B7%98%E5%AE%9D%E5%B8%B8%E7%94%A8%E5%B7%A5%E5%85%B7%E3%80%91/=====/%E7%BD%91%E7%BC%96%E5%B7%A5%E5%85%B7/Bin/  2) 个性化的维度有哪些?
  目前,淘宝搜索排序中引入的用户偏好维度包括:性别,购买力,店铺,卖家规模,商品标签,卖场等等。未来还将继续扩展维度,逐渐丰富对用户偏好的刻画,从而让用户更加高效的选购,给商家更加精准的流量。
  (三)对卖家的价值?
  1、进店用户更加精准
  通过对消费者历史行为的喜好识别和卖家货品的识别,淘宝搜索将符合店铺定位的人群引导进店,这部分流量相比以前非个性化的流量购买转化效率更高;例如一家店铺的定位是是欧美风高端女性服装,以往通过搜索进店的用户可能什么样的用户都会有,做了个性化之后带有“女性,高购买力,喜好欧美风”的用户通过搜索被更多的引导进店。
  2、买家和卖家成为搜索排序的主要参与者
  以往的搜索排序是由淘宝制定排序规则,告诉卖家应该怎么做,比如说更高的转化率、更高的DSR等,然后卖家根据排序规则来优化排序,但是做了个性化搜索后,卖家和买家将成为搜索排序的主要参与者,搜索通过学习识别买家的喜好和卖家的货品特征,在买家和卖家之间搭建买家-商品、买家-店铺的匹配平台,将符合店铺定位的用户引导进店。当卖家特色越明显,人群定位越精准,就越能获得精准的新用户。
  3、逐步开放店铺的买家喜好数据
  搜索算法识别的店铺买家喜好数据将逐步开放给用户,帮助卖家能够更好的了解用户,调整运营策略。
  (四)卖家能做哪些?
  1. 明确自己店铺定位
  根据自身产品或者运营优势,定位店铺目标人群,而不是盲目从众,发现并且专注你的产品相符合的那一批人群。
  2. 深入挖掘店铺定位用户需求
  个性化意味着你需要比以前更多的将精力花在你的用户身上,深入去挖掘用户的需求,知道用户喜欢什么样的产品,什么样的价格,进行深耕细作。
  3. 精准服务定位用户
  通过数据分析以及会员营销等一系列方式,了解并且服务好你的定位用户,提升你的店铺和商品用户体验。
  (五)其他卖家怎么说?
  1. 部分卖家认为,随着个性化排序的出现,精细化运营数据化运营将会是必然趋势。
file:///C:/Users/zgp/Desktop/%E3%80%90%E6%B7%98%E5%AE%9D%E5%B8%B8%E7%94%A8%E5%B7%A5%E5%85%B7%E3%80%91/=====/%E7%BD%91%E7%BC%96%E5%B7%A5%E5%85%B7/Bin/  2. 部分卖家认为个性化后,转化率会提高,但是挑战也会更大。
file:///C:/Users/zgp/Desktop/%E3%80%90%E6%B7%98%E5%AE%9D%E5%B8%B8%E7%94%A8%E5%B7%A5%E5%85%B7%E3%80%91/=====/%E7%BD%91%E7%BC%96%E5%B7%A5%E5%85%B7/Bin/  3. 有卖家认为,小而美的卖家,在个性化排序中将会更有优势。
file:///C:/Users/zgp/Desktop/%E3%80%90%E6%B7%98%E5%AE%9D%E5%B8%B8%E7%94%A8%E5%B7%A5%E5%85%B7%E3%80%91/=====/%E7%BD%91%E7%BC%96%E5%B7%A5%E5%85%B7/Bin/  不管你是哪一类卖家,面对个性化搜索排序,一定会有自己的想法,但是,万变不离其中,精耕细作你的用户,对哪类卖家来说,都是需要去考虑的。
  点击下面“更多内容”阅读【彩依专栏】更多搜索规则最新动态发布
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  (六)疑难解答(欢迎跟帖留言)
  1 个性化排序目前涉及哪些维度?
  通过性别/年龄/价格/关键词偏好等维度将用户特征和商品特征相关联。
  2如果同个关键词下有多个卖家。而且都符合用户的偏好,谁排在前面呢?
  符合用户偏好的前提下,跟目前综合排序的排序规则类似。
  3 如果我之前卖的东西就很普通,属于大众商品,不是特色店铺,我需要转型吗?
  建议看你店铺原有基础,如果店铺本身运营状况良好,可以继续深挖现有客户需求,如果店铺自身优势有限,建议做好店铺定位,服务好你的用户。
  4 是不是在买家登陆的情况下,个性化才会比较明显呢?
  不管是否登陆,搜索大多数情况下可以展示个性化。

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